Последнее обновление: 22 июля 2026
1. Кто мы
Данный веб-сайт управляется компанией SRL «ENAIZOBOLS», с юридическим адресом в мун. Кишинэу, ул. Пьяца Гэрий, 1, фискальный код (IDNO) 1016600005900, далее именуемой «Оператор» или «мы».
Место работы / физический магазин: ул. Пьяца Гэрий, 1, мун. Кишинэу.
Режим работы: понедельник–суббота 09:00–20:00, воскресенье 09:00–18:00.
С нами можно связаться:
- Телефон: +373 62 004 414
- Email: velojan.md@gmail.com
2. Какие данные мы собираем и через какие каналы
2.1. Данные, предоставленные вами напрямую через формы:
- Контактная форма (главная страница и страница контактов): имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание отправленного сообщения.
- Форма подписки на новостную рассылку: адрес электронной почты.
- Форма заказа (корзина покупок): имя, номер телефона, адрес доставки, заказанные товары. Сайт не обрабатывает онлайн-платежи — заказ полностью оплачивается наличными при доставке или самовывозе из магазина, поэтому мы не собираем и не храним данные банковских карт.
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта:
- Google Analytics 4 и Google Tag Manager — IP-адрес, тип браузера, посещенные страницы, поведение при навигации.
- Meta Pixel (Facebook) — IP-адрес, поведение при навигации, просмотренные/добавленные в корзину товары, используется для показа таргетированной рекламы в Facebook и Instagram. Данные, введенные в формах (имя, телефон), могут передаваться в Meta в криптографически защищенном виде (хеш) для улучшения таргетирования рекламы.
- JivoChat (онлайн-чат) — если вы начинаете разговор через виджет чата, отправленные сообщения и, если вы заполняете форму перед чатом, указанные имя и адрес электронной почты.
- Технические запросы, отправляемые на серверы Google для отображения шрифтов сайта (Google Fonts).
- cookie-файлы, управляемые через баннер согласия, отображаемый при первом посещении. Вышеуказанные скрипты аналитики и маркетинга запускаются только после вашего явного согласия, выраженного через баннер.
3. Цель обработки данных
| Категория данных | Цель |
|---|---|
| Данные из контактной формы | Ответ на отправленный запрос/вопрос |
| Email из формы подписки на новости | Отправка новостей, предложений и информации о продукции Velojan |
| Данные о навигации/поведении (Google Analytics, Meta Pixel) | Анализ трафика сайта и показ таргетированной рекламы в Facebook и Instagram |
| Сообщения, отправленные через онлайн-чат (JivoChat) | Поддержка и помощь клиентам в режиме реального времени |
| Данные заказа (имя, телефон, адрес доставки) | Обработка, подготовка и доставка заказа; связь с вами для подтверждения заказа |
4. Правовое основание обработки
- Согласие — для формы подписки на новости и для KK-файлов аналитики/маркетинга, включая Google Analytics и Meta Pixel (ст. 5 Закона № 133/2011, соответственно ст. 6 Закона № 195/2024, применимого с 23 августа 2026 года).
- Законный интерес — для ответа на запросы, полученные через контактную форму, для онлайн-чата (JivoChat) и для обеспечения работы и безопасности сайта.
- Исполнение договора — для данных из формы заказа (имя, телефон, адрес доставки), основанием является необходимость исполнения договора купли-продажи, заключенного при оформлении заказа.
- Правовое обязательство — для хранения бухгалтерских/налоговых документов там, где этого требует закон (Налоговый кодекс, Закон о бухгалтерском учете).
5. Кому мы передаем ваши данные
- Google (Google Ireland Limited) — для сервисов Google Analytics 4 и Google Fonts.
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited) — для сервиса Meta Pixel (таргетированная реклама в Facebook/Instagram).
- JivoSite Inc. — поставщик услуги онлайн-чата (JivoChat), для сообщений, отправленных через виджет.
- iHost (ihost.md, поставщик веб-хостинга с юридическим адресом и инфраструктурой в Республике Молдова) — для хранения сайта и базы данных.
- Государственные органы — только на основании обоснованного правового запроса (органы уголовного преследования, судебные инстанции и т.д.).
Мы не используем никакие внешние сервисы email-маркетинга — адреса из рассылки новостей остаются только в базе данных сайта. Доставка заказов осуществляется исключительно собственным персоналом магазина Velojan, без сторонних курьеров. Мы не обрабатываем онлайн-платежи и, следовательно, не передаем данные каким-либо платежным процессорам или банкам.
Мы не продаем и не публикуем ваши данные каким-либо иным организациям, за исключением вышеупомянутых.
6. Передача данных за пределы Республики Молдова / Европейского союза
Данные, обрабатываемые через сервисы Google (Google Analytics, Google Fonts) и Meta (Meta Pixel), могут передаваться материнским компаниям в Соединенных Штатах Америки на основании стандартных договорных положений, утвержденных Европейской комиссией.
Данные, обрабатываемые через JivoChat, могут передаваться в Соединенные Штаты Америки или другие регионы (JivoSite Inc. управляет центрами обработки данных в США, Юго-Восточной Азии и Европейском союзе, и данные могут храниться в любом из них).
7. Срок хранения данных
- Данные из контактной формы: на период, необходимый для рассмотрения запроса; впоследствии данные хранятся бессрочно, за исключением случаев, когда вы запрашиваете их удаление (согласно правам из Раздела 8).
- Email из рассылки новостей: до отписки.
- Данные о навигации/аналитике (Google Analytics 4): 2 месяца для детализированных данных по пользователю/событию; стандартные агрегированные отчеты этим сроком не затрагиваются.
- Данные заказа (имя, телефон, адрес доставки): хранятся бессрочно в базе данных сайта по причинам внутреннего учета заказов. Первичные налоговые документы (фискальный чек, счет-фактура) хранятся отдельно 6 лет согласно Типовому перечню документов, утвержденному Государственной архивной службой, и Закону о бухгалтерском учете и финансовой отчетности № 287/2017.
8. Ваши права
В качестве субъекта данных вы имеете право:
- запросить доступ к своим персональным данным;
- запросить исправление неточных или неполных данных;
- запросить удаление данных («право быть забытым»), когда больше не существует правового основания для их хранения;
- запросить ограничение (блокировку) обработки;
- возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга в любой момент без каких-либо объяснений;
- запросить переносимость данных в структурированном, широко используемом формате;
- отозвать данное согласие в любой момент, без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва.
Для реализации любого из этих прав вы можете связаться с нами по контактным данным из Раздела 10. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
9. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных не соответствует применимому законодательству, вы имеете право подать жалобу в:
Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД) Адрес: MD-2004, г. Кишинэу, ул. Серджиу Лазо, 48 Телефон: (022) 820 801 Email: centru@datepersonale.md Веб-сайт: https://datepersonale.md
Это право не исключает возможности обратиться напрямую в судебную инстанцию.
10. Контакты
По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или способом обработки ваших данных, вы можете связаться с нами:
- Email: velojan.md@gmail.com
- Телефон: +373 62 004 414
- Адрес: ул. Пьяца Гэрий, 1, мун. Кишинэу
11. Обновление настоящей политики
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться для отражения изменений в способе обработки данных или в применимых правовых требованиях. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления.